nbagi গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

nbagi বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে nbagi কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ (সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতি nbagi-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারী, নিবন্ধনকারী বা যেকোনো সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আপনার গোপনীয়তার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির সাথে একমত। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২ আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

nbagi প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• বেটিং ও গেমিং লেনদেনের রেকর্ড
• KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস আইডি
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

nbagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যসমূহের জন্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার nbagi অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস রোধ করতে। nbagi প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সফলভাবে সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক কার্যক্রমের রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও সেবা উন্নত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্যান্য চ্যানেলে আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• যোগাযোগ ও প্রচার: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, সেবা সংক্রান্ত আপডেট, অফার ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে।

৪ তথ্যের সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

nbagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে স্থানান্তরিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সকল ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ তা অ্যাক্সেস করতে পারে না।

৪.২ ডেটা স্টোরেজ নিরাপত্তা

সংরক্ষিত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — সর্বদা হ্যাশ করা অবস্থায় রাখা হয়। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেসে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে বহুস্তরীয় প্রতিরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীরা অ্যাক্সেস পান যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন। সকল কর্মী গোপনীয়তা বিষয়ক কঠোর নীতিমালা মেনে চলতে বাধ্য এবং এই বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

nbagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা প্রযুক্তিগত কারণে সীমিত সেশন তথ্য গ্রহণ করতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তাকারী বিশেষায়িত সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: nbagi যদি কখনো কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

সকল ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয় এবং তাদের সাথে আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nbagi প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সঠিকভাবে কাজ করার জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

nbagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড ও KYC তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাইবার নিরাপত্তার কারণে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী (anonymised) করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে যা nbagi সম্মান করে:

• অ্যাক্সেস করার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে পারেন।
• বিপণন থেকে বাদ দেওয়ার অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা তথ্যের জন্য নিচের যোগাযোগ বিভাগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ শিশু সুরক্ষা

nbagi প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণের ব্যবস্থা রয়েছে এবং আমরা নিয়মিত পরিচয় যাচাই পরিচালনা করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ব্যবস্থা নেওয়া হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সম্পর্কে কোনো তথ্য থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। কার্যকর সেবা প্রদানের জন্য কখনো কখনো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখা হচ্ছে এবং আপনার তথ্য সমান মাত্রার সুরক্ষা পাচ্ছে। তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার বিষয়টি অন্তর্ভুক্ত থাকে।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

nbagi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে নীতিমালা সংশোধন করা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করব বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে নিশ্চিত হতে পারবেন।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতির শর্তে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষার সম্পর্ক

nbagi দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আপনার গেমিং ও লেনদেনের তথ্য পর্যালোচনা করে আমরা আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তার প্রস্তাব করতে পারি। এই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হলে তা আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।